Получение заказа
Получение заказов цветов осуществляется отправкой почтой России и СДЭКом во все регионы России, в Республику Беларусь и Казахстан мы отправляем заказы только через СДЭК. После отправки заказа на ваш телефон, указанный при регистрации, придет СМС или Пуш уведомление об отправке. Так же мы высылаем письмо на вашу электронную почту, информируя вас о том, что заказ отправлен.
Для большего удобства и гарантии получения сообщения, настоятельно рекомендуем установить у себя на телефоне приложения почты России и СДЭКа. С 2025 года минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.
В этих видео вы можете посмотреть какой материал я высылаю:
Условия получения заказа
Уважаемые покупатели, растения, это живые существа, поэтому я их могу выслать только в подходящее для каждого растения время.
При заказе около каждого растения пишется примерный срок его выдачи. Это связано с биологическими фазами роста растений и возможностью в тот или иной срок выкапывать растения и пересылать их. Обращайте внимание на эти данные.
Чтобы заказ считался принятым к исполнению в течении 2 недель после согласования позиций заказа нужно внести полную оплату заказа. Если оплата не поступает, то заказ аннулируется.
В график выполнения заказов ставятся заказы после их оплаты. Способы оплаты указываются в автоматическом оповещении после того, как Вы оформили его на сайте. После того, как Вы оплатили заказ, обязательно напишите мне об этом, иначе я не узнаю, что это именно Вы оплатили заказ и не выполню его.
Пересылка растений идет по территориальному признаку, тем заказчикам, которые своевременно и полностью оплатили заказ.
Я оставляю за собой право отказать тому или иному заказчику в заказе, без объяснения причин и вернуть ему деньги. в случае если он сделал оплату.
Если вы не получили свой заказ на вашей почте и он вернулся ко мне обратно, то оплата за него не возвращается, т.к. мной были выполнены все мои обязательства по заказу.
Мы не делаем фотографий растений перед отправкой заказа. Если вы сомневаетесь в качестве наших растений, то рекомендуем делать в других питомниках. Выше вы можете увидеть ролики с нашим посадочным материалом.
Я не несу ответственность за работу почты или транспортных компаний, нарушение контрольных сроков доставки и несвоевременное получение почтовых отправлений.
Если Вы получили посылку вовремя и качество посадочного материала плохое (гнилое, сухое), и Вы хотите обозначить свою претензию, то сделайте это в течение 3 календарных дней после получения растений, написав электронное письмо, указав дату получения посылки и приложив фотографию растений. Претензия считается зарегистрированной только в том случае, если Вы получили от меня ответ по ней и предложения по решению проблемы. Иные варианты и сроки рассмотрения претензий не рассматриваются.
Оплаченные заказы нельзя изменить по составу или отменить заказ частично или целиком. Заказ по невыполненным позициям, по Вашему желанию, может быть перенесен на следующий сезон с сохранением цен предыдущего года.